Responsable de la relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Béziers, 34, Hérault, Occitanie
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un-e Technicien Relations Clients (H/F) à Béziers (34500), pour une mission d'intérim d'une durée de 1 mois. Vous contribuez concrètement à la qualité de la relation avec les interlocuteurs du quotidien, dans un environnement structuré et orienté service. Votre rôle consiste à assurer le traitement des demandes entrantes et à garantir un suivi rigoureux des échanges. Vous prenez en charge les appels et les sollicitations, en veillant à apporter des réponses claires et adaptées, puis vous enregistrez les informations dans l'outil de gestion. Vous gérez également la création et le suivi des tickets, tout en respectant les règles de conformité des données et les process internes. Vous rédigez des comptes-rendus pour tracer les actions réalisées et faciliter la continuité du traitement des demandes. Enfin, vous travaillez en lien avec les équipes concernées afin de prioriser les sujets et d'assurer la bonne orientation des demandes selon les procédures SAV. Vous intervenez dans un cadre de travail en journée, à temps plein, avec une prise de mission rapide. Vous avez une première expérience dans la relation client ou le traitement[...]
